آن لائن خریداری نے گھر بیٹھے چیزیں منگوانا آسان بنا دیا ہے، لیکن انٹرنیٹ پر موجود ہر ویب سائٹ قابلِ اعتماد نہیں ہوتی۔ بعض جعلی ویب سائٹس معروف کمپنیوں یا دکانوں کی نقل کرکے لوگوں سے رقم یا ذاتی معلومات حاصل کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔
اس لیے کسی ویب سائٹ سے خریداری کرنے سے پہلے چند بنیادی چیزوں کی جانچ کرنا ضروری ہے۔ تھوڑی سی تحقیق آپ کو مالی نقصان اور ذاتی معلومات کے غلط استعمال سے بچانے میں مدد دے سکتی ہے۔
ویب سائٹ کا مکمل پتہ غور سے دیکھیں
خریداری سے پہلے ویب سائٹ کے مکمل پتے کو غور سے دیکھیں۔ صرف ویب سائٹ کا نام دیکھ کر فیصلہ نہ کریں، کیونکہ جعلی ویب سائٹس معروف کمپنیوں کے نام سے ملتے جلتے پتے استعمال کر سکتی ہیں۔
اگر آپ کو کسی پیغام یا اشتہار میں کسی کمپنی کا لنک ملے تو بہتر ہے کہ کمپنی کی اصل ویب سائٹ کا پتہ خود تلاش کریں اور وہاں سے خریداری کریں۔ مشکوک لنکس پر براہِ راست کلک کرنے سے گریز کریں۔
صرف تالا یا محفوظ رابطہ دیکھ کر اعتماد نہ کریں
ویب سائٹ کے پتے کے ساتھ تالا یا محفوظ رابطے کی علامت نظر آنا اس بات کی نشانی ہے کہ رابطہ محفوظ طریقے سے قائم کیا گیا ہے، لیکن اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ویب سائٹ لازماً اصلی یا قابلِ اعتماد ہے۔
جعلی ویب سائٹس بھی محفوظ رابطے کا استعمال کر سکتی ہیں۔ اس لیے ویب سائٹ کا نام، مکمل پتہ اور کاروبار کی معلومات بھی ضرور جانچیں۔
بہت زیادہ سستی قیمت سے محتاط رہیں
اگر کوئی ویب سائٹ کسی مہنگی چیز کو عام قیمت کے مقابلے میں غیر معمولی طور پر سستا فروخت کر رہی ہو تو فوراً خریداری نہ کریں۔
پہلے اسی چیز کی قیمت دوسری معتبر ویب سائٹس پر دیکھیں۔ اگر قیمت میں بہت زیادہ فرق ہو تو اس کی وجہ معلوم کرنے کی کوشش کریں۔
امریکی وفاقی تجارتی کمیشن بھی غیر معمولی طور پر کم قیمت والی پیشکشوں سے محتاط رہنے اور خریداری سے پہلے تحقیق کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔
ویب سائٹ اور فروخت کنندہ کے بارے میں تحقیق کریں
خریداری سے پہلے ویب سائٹ یا فروخت کنندہ کا نام تلاش کریں اور دوسرے لوگوں کے تجربات دیکھیں۔
آپ کمپنی یا ویب سائٹ کے نام کے ساتھ شکایت یا فراڈ سے متعلق الفاظ تلاش کرکے یہ معلوم کر سکتے ہیں کہ دوسرے خریداروں نے کیا تجربہ کیا ہے۔
صرف ویب سائٹ پر موجود چند تعریفوں یا ستاروں کی درجہ بندی پر مکمل اعتماد نہ کریں، کیونکہ آن لائن جعلی تبصرے بھی موجود ہو سکتے ہیں۔
واپسی اور رقم واپس کرنے کی شرائط پڑھیں
خریداری سے پہلے یہ ضرور دیکھیں کہ اگر چیز خراب، غلط یا توقع کے مطابق نہ ہو تو اسے واپس کیسے کیا جا سکتا ہے۔
یہ بھی دیکھیں کہ:
- چیز واپس کرنے کی مدت کتنی ہے؟
- واپسی کی ترسیل کا خرچ کون ادا کرے گا؟
- رقم واپس کرنے کا طریقہ کیا ہے؟
- کیا مخصوص اشیا واپس نہیں کی جا سکتیں؟
خریداری سے پہلے ان شرائط کو سمجھ لینا بعد کی پریشانی سے بچا سکتا ہے۔
مشکوک پیغامات اور اشتہارات سے محتاط رہیں
اگر کسی پیغام، ای میل یا اشتہار میں اچانک بہت بڑی رعایت، انعام یا فوری خریداری کی پیشکش کی جائے تو جلدی میں لنک نہ کھولیں۔
خاص طور پر اگر پیغام آپ سے پاس ورڈ، بینک کی معلومات، شناختی معلومات یا تصدیقی کوڈ مانگ رہا ہو تو پہلے اس کی حقیقت معلوم کریں۔
گوگل بھی مشکوک پیغامات اور ایسی ویب سائٹس سے محتاط رہنے کا مشورہ دیتا ہے جو معروف اداروں کی نقل کرکے ذاتی یا مالی معلومات حاصل کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔
اپنی ذاتی اور مالی معلومات محفوظ رکھیں
کسی غیر معروف ویب سائٹ پر خریداری کرتے وقت ضرورت سے زیادہ معلومات فراہم نہ کریں۔
خاص طور پر اپنا پاس ورڈ، تصدیقی کوڈ اور غیر ضروری مالی معلومات کسی مشکوک ویب سائٹ یا شخص کو نہ دیں۔
پاکستان کے اعلیٰ تعلیمی کمیشن نے بھی جعلی ویب سائٹس کے حوالے سے خبردار کرتے ہوئے ذاتی معلومات، پاس ورڈ، تصدیقی کوڈ اور بینک کی معلومات مشکوک ویب سائٹس یا افراد کے ساتھ شیئر نہ کرنے کی ہدایت کی ہے۔
ادائیگی کے طریقے پر بھی توجہ دیں
خریداری سے پہلے یہ دیکھیں کہ ویب سائٹ ادائیگی کا کون سا طریقہ فراہم کرتی ہے اور خریدار کو کسی مسئلے کی صورت میں کیا تحفظ حاصل ہوگا۔
ایسے طریقے سے ادائیگی کرنے سے محتاط رہیں جس میں رقم واپس حاصل کرنا بہت مشکل ہو۔ اگر کوئی فروخت کنندہ صرف ایسے طریقے سے رقم لینے پر اصرار کرے جس میں خریدار کو تحفظ حاصل نہ ہو تو خریداری روک کر پہلے مزید تحقیق کرنا بہتر ہے۔
خریداری کا ریکارڈ محفوظ رکھیں
آن لائن خریداری کے بعد رسید، آرڈر کی تفصیل، رقم کی معلومات اور فروخت کنندہ کے ساتھ ہونے والی گفتگو محفوظ رکھیں۔
اگر بعد میں کوئی مسئلہ پیدا ہو تو یہ معلومات شکایت یا رقم واپس لینے کی کوشش میں مدد دے سکتی ہیں۔
خریداری سے پہلے یہ مختصر جانچ ضرور کریں
رقم ادا کرنے سے پہلے ایک مرتبہ یہ چیزیں دیکھ لیں:
- ویب سائٹ کا مکمل پتہ درست ہے۔
- ویب سائٹ اور فروخت کنندہ کے بارے میں معلومات موجود ہیں۔
- قیمت دوسری معتبر جگہوں سے بہت مختلف نہیں۔
- واپسی اور رقم واپس کرنے کی شرائط واضح ہیں۔
- مشکوک لنک یا پیغام کے ذریعے ویب سائٹ تک نہیں پہنچے۔
- ویب سائٹ غیر ضروری ذاتی یا مالی معلومات نہیں مانگ رہی۔
- ادائیگی کا طریقہ مناسب اور قابلِ اعتماد ہے۔
اگر ان میں سے کئی چیزیں مشکوک محسوس ہوں تو خریداری مؤخر کرنا بہتر ہے۔
اگر فراڈ کا شک ہو جائے تو کیا کریں؟
اگر آپ کو لگے کہ ویب سائٹ جعلی ہے تو مزید معلومات درج نہ کریں اور رقم ادا نہ کریں۔
اگر آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں یا حساس معلومات فراہم کر چکے ہیں تو فوراً متعلقہ بینک یا ادائیگی کی خدمت سے رابطہ کریں۔ اپنے اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے ضروری اقدامات بھی کریں۔
اگر کسی ویب سائٹ یا پیغام میں جعل سازی کے ذریعے ذاتی معلومات حاصل کرنے کی کوشش کی گئی ہو تو متعلقہ پلیٹ فارم یا متعلقہ ادارے کو اطلاع دینا بھی مفید ہے۔
خلاصہ
آن لائن خریداری کرتے وقت صرف کم قیمت یا خوبصورت ویب سائٹ دیکھ کر فیصلہ نہیں کرنا چاہیے۔ ویب سائٹ کا مکمل پتہ، فروخت کنندہ کی معلومات، قیمت، واپسی کی شرائط، ادائیگی کا طریقہ اور مشکوک پیغامات سب کو جانچنا ضروری ہے۔
اگر کسی ویب سائٹ پر معمولی سا بھی شک ہو تو جلدی میں رقم ادا کرنے کے بجائے پہلے اس کی تصدیق کریں۔
چند منٹ کی احتیاط آپ کو مالی نقصان اور ذاتی معلومات کے غلط استعمال سے بچانے میں مدد دے سکتی ہے۔